香港國際機場昨日（23日）早上7時起，航班顯示屏幕突然出現故障，一度要派員用白板手寫登機閘口資料，直到下午3時才陸續恢復正常運作。機場管理局表示，系統問題並非黑客攻擊所致，將進行詳細調查。運輸及物流局局長林世雄也要求機管局提交詳細報告。
不少旅客批評指引都不清楚，現場混亂。有旅客表示，根本廣播一直也不太聽到，是見到指示牌就走過去，才看到指示叫旅客去問，現場也不時見到乘客四處問，有些鼓譟，看了新聞才見到故障，感覺比較差一點。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，懷疑今次故障或與系統維護工程有關，可能是剛好周六晚至周日早上維護系統期間出錯。
他指出，一般認知的後備系統是應做到原先的70%、80%，甚至100%，本來就應已「Hot Standby」，一旦發生事故就能即時由原來系統轉至備用系統，但機管局的緊急應變系統竟然是手寫白板，下午亦僅能提供有限資訊，形容這次表現「強差人意」。
立法會交通事務委員會主席陳恒鑌指出，這是機管局在15個月內第二次出現系統故障。他認為，三跑落成後機場結構將更為複雜，應加強現有系統的檢視和優化。他建議機管局應該設置與日常系統無異的後備系統，確保故障時能無縫接替。
立法會議員陳仲尼強調，後備系統應能在故障發生時即時運作，避免對旅客造成不便。他表示，機管局應對受影響旅客進行適當的補償，展示其責任和待客之道。
